bijje-র গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bijje প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে সঠিক ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ে)

যোগাযোগ তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি, OTP যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড)

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ	পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ	হ্যাঁ
ইমেইল ও মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ	হ্যাঁ
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর	ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ	হ্যাঁ (লেনদেনের সময়)
NID / পাসপোর্ট	KYC যাচাই	শর্তসাপেক্ষে
IP ঠিকানা ও ডিভাইস ডেটা	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা	ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন	ঐচ্ছিক (ব্যতিক্রম ছাড়া)

---

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bijje সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র সম্পন্ন করা এবং লেনদেন যাচাই করা।
• KYC ও নিরাপত্তা: পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ প্রচারের তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

---

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

bijje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে:

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতিসমূহ:

• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর) শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই তথ্য কখনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
• প্রযুক্তি পার্টনার: সাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়। এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

---

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bijje ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরনসমূহ:

• প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদি। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — কোন পাতায় বেশি সময় কাটানো হচ্ছে, কোন বৈশিষ্ট্যগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগৃহীত হয়।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানোর জন্য। এই কুকি আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bijje-র কিছু মূল বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজ করার পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সাহায্য পাতায় পাওয়া যাবে। bijje-র সাইটে প্রবেশ করা মানেই আমাদের প্রয়োজনীয় কুকি নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

---

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bijje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে তালার চিহ্ন (🔒) দেখে এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড রূপে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে OTP-ভিত্তিক দুই-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: bijje-র সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সমাধান করা যায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: bijje-র অভ্যন্তরীণ টিমের মধ্যে শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

---

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

bijje-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগ করতে সহায়তা করি।

আপনার অধিকারসমূহ:

• জানার অধিকার: bijje আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি bijje থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং বৈধ তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধ আরোপ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসার (opt-out) সুবিধা রয়েছে।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সন্তুষ্ট না হলে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান। নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

---

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bijje প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণ
কুকি ও সেশন ডেটা	সেশন শেষে / সর্বোচ্চ ১ বছর	ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
গেম খেলার ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা
যোগাযোগ লগ (ইমেইল, চ্যাট)	শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর	গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে bijje নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা এমনভাবে অনামীকরণ করে যাতে আপনার পরিচয় চিহ্নিত করা আর সম্ভব না হয়।

---

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bijje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধনী আসতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও bijje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (যোগাযোগের সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা, বাংলাদেশ সময় বিএসটি)
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে